Как изменить ответ на отзыв Вайлдберриз

В интернет-магазине Wildberries пользователи имеют возможность оставлять отзывы на купленный товар, а также задавать вопросы. Однако, иногда могут возникать ситуации, когда пользователь желает изменить свой ответ, удалить его или найти ответ на свой вопрос. Ниже мы рассмотрим несколько важных вопросов и ответов, которые могут быть полезны при работе с отзывами на Wildberries.

1. Как изменить ответ на отзыв
2. Как удалить отзыв на Вайлдберриз через приложение
3. Можно ли удалить плохой отзыв на Вайлдберриз
4. Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз и написать новый
5. Как посмотреть ответ на отзыв в Вайлдберриз
6. Полезные советы
7. Выводы

Как изменить ответ на отзыв

1. Перейдите в раздел «Отзывы и вопросы» и выберите нужную вкладку.
2. Откройте «Архив» и найдите нужный отзыв/вопрос.
3. Нажмите «Ответ». Вы увидите ответ, который был размещен.
4. Нажмите кнопку «Редактировать» и исправьте ответ.
5. Сохраните изменения.

Как удалить отзыв на Вайлдберриз через приложение

1. Войдите в приложение.
2. Откройте профиль.
3. Нажмите на строчку «Покупки».
4. Выберите необходимый товар.
5. Зайдите в карточку.
6. Откройте раздел «Отзывы».
7. Отыщите написанный вами комментарий.
8. Выберите его, зайдите в настройки и удалите.

Можно ли удалить плохой отзыв на Вайлдберриз

Для удаления негативного отзыва на Wildberries Вам необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Служба поддержки рассмотрит запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалит его и карточка товара снова станет чистой.

Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз и написать новый

Для того, чтобы удалить отзыв на Wildberries(VB) Вам необходимо сделать скриншот отзыва и через левое меню перейти в раздел Поддержка -> Вкладка “Создать заявку” -> Выбрать категорию 7 Вопросы/отзывы покупателей. Затем в описании заявки укажите причину удаления отзыва и прикрепите скриншот, который вы сделали. Как правило, запрос обрабатывается в течение 1-2 дней и отзыв удаляется.

После удаления отзыва вы можете написать новый, если пожелаете. Для этого перейдите на страницу товара, нажмите на кнопку «Оставить отзыв» и напишите свой новый отзыв.

Как посмотреть ответ на отзыв в Вайлдберриз

Все ответы на вопросы и отзывы, которые вы оставили на сайте Wildberries, можно найти в разделе «Отзывы и вопросы». Для этого в десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». Здесь отражаются все ваши вопросы по товарам и отзывы, которые вы оставили после покупки.

Полезные советы

• Перед созданием отзыва прочитайте правила оставления отзывов на сайте Wildberries. Соблюдение этих правил позволит вам избежать ненужных проблем и поможет более точно передать свои мысли в отзыве.
• Если вы планируете оставить негативный отзыв, попробуйте разобраться с проблемой, о которой вы собираетесь отзываться или связаться с продавцом, чтобы решить ее. Это может помочь избежать отрицательного опыта для вас и других потенциальных покупателей, а также помочь лучше понимать проблемы с продуктами и услугами.
• Если вы случайно оставили неправильный отзыв, не паникуйте. Вы можете его отредактировать, как мы показали в первом разделе.
• Отзывы помогают кому-то сделать правильный выбор, помогите сделать это для других.
• Если у вас возникли проблемы с нахождением ответа на свой вопрос или удалением отзыва, обратитесь в службу поддержки Wildberries.

Выводы

В работе с отзывами на Wildberries важно понимать, как исправить или удалить отзыв, а также посмотреть ответ на свой вопрос. Работа с отзывами на сайте является важной частью процесса покупки онлайн, поэтому рекомендуется соблюдать правила оставления отзывов и обращаться в службу поддержки в случае возникновения проблем.